Handelsverband NRW Niederrhein e.V.

Die Volkshochschule Duisburg bietet als Teil ihres umfangreiches Programmangebots auch zahlreiche Kurse und Seminare speziell für den Einzelhandel in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband NRW Niederrhein als ihrem Bildungspartner an. Von diesen Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren sowohl Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber als auch Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer für ihre eigene berufliche Karriere und einen starken Einzelhandel. Lassen Sie sich außerdem von unseren maßgeschneiderten Angeboten - auch als Inhouse-Schulungen - überzeugen.

Eine kleine Kursauswahl aus unserem Portfolio haben wir für Sie unten zusammengestellt.

Kursdetails

Konfliktmanagement für Ausbilder – Umgang mit Auszubildenden

Anmeldung möglich

Kursnr.	MZ4501
Beginn	Freitag, 06.11.2026 / 10:00 Uhr
Dauer	1 Termin / 8 Unterrichtseinheiten
Kursort	VHS im Stadtfenster;Raum217
Kosten	68 EUR (erm.: 51/34/17)
Downloads	Info zu Parkplätzen und ÖPNV-Anbindung (Stand 02.12.2024)

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Kursbeschreibung

Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von Strategien zur aktiven Konflikterkennung und -lösung im Umgang mit Auszubildenden. Konflikte sind Eigenschaften von Systemen, die den Spannungen zwischen ihren widerstreitenden Systemteilen ausgesetzt sind. Sie entstehen, wenn zunächst unvereinbare Interessen, Wünsche, Wahrnehmungen, Sichtweisen und Erwartungen aufeinandertreffen. Die Gründe für Konflikte sind sehr vielschichtig. Sie liegen innerhalb und außerhalb der betrachteten Organisation (Handwerksbetrieb, Unternehmen, öffentlichen Verwaltung, …).

Mitarbeitende trainieren in diesem Seminar das Verhalten in Konfliktsituationen mit Auszubildenden. Dabei wird die typische Lebensphase (Pubertät, Adoleszenz) der Menschen in Ausbildung berücksichtigt. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, eigene Konflikte zu reflektieren (Fallanalysen) und Lösungsideen zu entwickeln. Die gegenseitigen Bedürfnisse und Interessen von Konfliktparteien werden sensibler erkannt, und das Verständnis füreinander nimmt zu.

Seminarinhalte:
• Konflikte sensibel wahrnehmen
• Konfliktquellen analysieren
• Pubertät / Adoleszenz als Konfliktgrund
• Konfliktarten differenzieren
• Konfliktfähigkeit der Teilnehmenden und der Organisation steigern
• Strategien zur Konfliktlösung erlernen
• unbewusste Muster erkennen und lösungsorientiert bearbeiten
• Reflexionskompetenz erhöhen
• Widerstände gegen Konfliktlösungen auflösen
• Konflikte als Entwicklungschancen erkennen
• Kritikgespräche gemäß des Dahms-Konzeptes vorbereiten und aufbauen
• auf unfaire Strategien geeignet reagieren
• Kommunikationskompetenz in Konfliktsituationen steigern
• mit Teilnehmenden und Trainer Erfahrungen austauschen
• Umsetzungshinweise für den effizienten nachhaltigen Praxistransfer
• bewährte Trainingsmöglichkeiten für die Zeit nach dem Seminar

Das Seminar wird von Dipl.-Phys. Christoph Dahms geleitet. Er führt als Trainer und Coach seit über 15 Jahren Weiterbildungen in den Bereichen Personal- und Persönlichkeitsentwicklung für verschiedene Zielgruppen (Politik, Wirtschaft, Ehrenamt, Verwaltung, Blinde und Sehbehinderte, Privatklienten) durch. Er ist Autor von circa 20 Büchern und Trainingsbüchern zu Themen der Kommunikation, Arbeitstechnik und Menschenführung.